환불정책

시행일자: 2026-04-29 · 최종 갱신: 2026-04-29

1. 청약철회의 제한

Gildong.AI BASIC 구독 서비스는 통신판매법 17조 2항 5호에 따라 결제 즉시 디지털 콘텐츠 접근 권한이 부여되는 서비스 로서, 법정 7일 청약철회 대상에서 제외됩니다.

구체적으로, 이용자가 결제 직후 다음 중 하나라도 행하면 청약철회권이 소멸합니다:

• 유료 콘텐츠 (매매 일지, 아침 브리핑 전문, 포트폴리오 상세) 열람
• 대시보드 (/dashboard) 의 구독자 전용 영역 접근
• 텔레그램 알림 채널 가입

2. 회사의 환불 사유

다음의 경우 회사는 잔여일을 일할 계산하여 환불합니다.

• 회사가 서비스를 영구 중단하는 경우 (잔여 일수만큼 일할 환불)
• 회사의 귀책 사유로 서비스가 7일 이상 연속 중단된 경우 (해당 일수 환불)
• 관계 법령에 따라 환불 의무가 있는 경우

3. 회원의 해지 (구독 취소)

이용자는 언제든지 계정 (/account) 에서 구독을 해지할 수 있습니다.

• 해지 시점: 즉시 처리되며, 다음 결제일에 자동결제가 진행되지 않습니다
• 잔여 기간 서비스: 해지 후에도 현재 결제 주기 종료일까지 콘텐츠 접근이 유지됩니다
• 잔여 기간 환불: 월 단위 정기결제 특성상 중도 해지 시 잔여일 일할 환불은 제공하지 않습니다 (1조 청약철회 제한과 동일 사유)

4. 결제 실패 시 처리

카드 한도 초과·정지 등으로 정기결제가 실패한 경우, 회사는 7일간 자동 재시도하며 그 기간 동안 서비스 접근이 유지됩니다 (past_due 상태). 7일 후에도 결제가 완료되지 않으면 구독이 자동 만료됩니다 (expired). 이 경우 별도 환불 절차는 발생하지 않습니다.

5. 베타 사용자 무료 이용

초기 베타에 참여하신 계정은 베타 기간 동안 별도 결제 없이 무료로 서비스를 이용합니다. 무료 이용에는 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아니며, 정식 출시 시 적용되는 구독 정책은 출시 시점에 별도로 안내됩니다.

6. 환불 신청 절차

본 정책 2조에 해당하는 환불 사유 발생 시:

1. 계정 (/account) 에서 환불 요청 또는 이메일 (79iug12@gmail.com) 로 신청
2. 회사가 사유 확인 후 영업일 기준 7일 이내 처리 결과 통지
3. 승인 시 결제 수단 (카드) 으로 영업일 기준 3~5일 내 환불 처리 (토스페이먼츠 처리)

7. 분쟁 해결

환불 관련 분쟁은 우선 회사와 이용자 간 협의로 해결하며, 협의되지 않을 경우 한국소비자원 (1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회 (118) 의 조정을 거치거나 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

본 환불정책은 Gildong.AI 이용약관 7조의 세부 사항을 정한 것이며, 약관과 본 정책 간 해석상 충돌이 있는 경우 이용자에게 더 유리한 조항이 우선 적용됩니다.

시행일자: 2026-04-29